客户经营策略6步法（客户经营的方法ppt）

2qsc.com 阅读：72 2024-04-19 13:18:10 评论：0

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1、营销策划的六个步骤1 营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。①情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。

2、勤快，脸皮要够厚第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。

3、良好的心理素质做营销要有被拒绝、被冷落、被挖苦的承受能力，多站在客户的角度对客户进行引导，用你的诚意和坦诚来打动用户的购买欲望。

4、营销计划执行的各部门各自为战：主要表现在各个职能部门之间，如市场部门和销售部门、销售一线和销售后勤部门等，这在很大程度上依赖于营销组织架构的合理，也就是如果组织架构落后于企业发展的要求，就会限制营销计划的有效执行。

5、因此如何在现有的条件下大力开发酒店客源，获取最大的经济效益，就需要我们运用合适的市场营销方法和技巧。常用的酒店市场营销方法整体营销法美国西北大学教授菲利普·科特勒首次提出整体营销观的理论。

6、二是企业营销管理人员的素质；三是推广方案的可操作性；四是产品市场需求和潜力；五是经营该产品的赢利情况。

接触客户是销售流程的第二步。需要树立良好的形象，包括个人可以信赖的形象，公司对客户的益处。接触客户很简单，但是要”一见钟情“，能够打动客户就很难。

六步法包括：研究客户、建立关系、挖掘需求、谈判成单、催收回款和二次销售第一步：获取信息，研究客户角色分析。分析客户的组织架构，找到四类角色：使用者、采购者、技术把关者、最终决策者。

第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：01接待、拜访客户的技巧。01电话拜访客户的技巧。

国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法是指对国家电网有限公司95598客户服务业务进行规范和管理的文件。规定包括服务内容、服务流程、服务标准等方面。

指标、功能、品质等，是产品发挥作用的关键因素；第二层是外围层，主要是增值服务，目的是让客户更好地发挥核心产品的功效，比如售前/售后服务、电话咨询服务等；第三层是外延层，主要是客户体验与感觉。

g) 供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有明显的提示性语言，并及时修复。 2 SC02/95598供电服务热线 95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。